Soluciones

Te presentamos algunas de nuestras soluciones.

iSense Voz del Cliente

Monitorización continúa de Calidad de Servicio

Pregunta de manera automática y personalizada a tus clientes/ empleados/ colaboradores su opinión sobre el servicio recibido.

En tiempo real observa los resultados mediante Dashboards personalizados para que de un vistazo, y utilizando nuestra segmentación con filtros, tengas los insights clave para tu negocio.

Sé proactivo, consulta a tus clientes después de cada interacción y toma decisiones en el momento preciso.

Te lo integramos con tus sistemas de información:

  • CRM
  • ERP
  • Plataforma de soporte
  • E-commerce

Programamos alertas en función de tus necesidades:

  • Cliente insatisfechos
  • Caída KPI del Dashboard
  • Problemas puntuales en la entrega de tu producto

Contáctanos y estudiamos tu caso

Proyecto iSense Dashboard Proyecto iSense Dashboard

iSense Dashboard

Informes Dinámicos de Indicadores Clave

¿Qué te parece si me dices que información es realmente importante para tu toma de decisiones y cómo te gustaría verla?

Realizamos los mejores Dashboards con cualquier información que nos aportes.

Contáctanos y estudiamos tu caso

Proyecto Community

iSense Community

Panel+, social e interactive

La comunidad en línea iSense funciona como un laboratorio de mejora continua.

El proceso de selección y activación de miembros es muy similar al de nuestros Paneles Privados, no aceptamos miembros que no sean tus clientes. Creamos correos y mensajes personalizados de invitación para tus clientes y nos encargamos la calidad de los miembros.

Ofrecemos ilimitadas posibilidades de personalización a través de la herramienta más interactiva y auto gestionable del mercado. Podrás añadir: foro, noticias, chats, sondeos y crear tus propias encuestas rápidamente.

Te podemos ayudar con nuestro equipo de consultores a definir el tamaño o cualquier otro aspecto de la community queremos que sea la más adecuada para tu empresa.

Contáctanos y estudiamos tu caso

Proyecto iSense Panel

iSense Panel

Especialistas en Paneles privados Certificados ISO 26362

Realiza una serie de estudios sobre el total o una muestra de tu base de datos.

En iSense no poblamos el Panel ni aceptamos miembros que no sean tus clientes. Creamos correos y mensajes de invitación personalizados y responsive para tus clientes y nos encargamos del mantenimiento de los mismos, garantizando miembros motivados y activos.

Te ayudamos con nuestro equipo de consultores a definir el tamaño o cualquier otro aspecto del Panel porque queremos que sea el más adecuado para tu empresa.

Contáctanos y estudiamos tu caso

iSense Encuesta

Cuestionarios online customizables

Consigue las tasas de respuesta más altas del mercado con nuestras encuestas customizables hasta el último detalle, mobile responsive y seguras.

Envía las encuestas en cualquier idioma o canal:

  • Correo Electrónico
  • Página Web
  • Pop Up
  • SMS
  • Código QR
  • Cualquier otro desafío que nos propongas

Incluye en el servicio de encuesta:

  • Desarrollo de los correos de invitación y recordatorio
  • Alojamiento seguro
  • Resultados online y en tiempo real

Contáctanos y estudiamos tu caso

Servicios

INTEGRACIÓN


Decide cómo quieres que nos integremos con tus plataformas ERP/CRM/Soporte/E-commerce y te lo haremos 100% a medida en tiempo récord.

ALERTAS


Sabemos lo importante que es la información en tiempo real.

Estar informado del grado de satisfacción de tus clientes minutos después de la interacción o saber cuándo estás teniendo una caída repentina de tus KPI's es vital para tu empresa.

El servicio de "Alertas" es totalmente personalizable. Eres tu quien determina desde el tipo de alertas hasta el momento en que se ha de realizar el aviso.

CONSULTORIA


El éxito de la implantación está en una Consultoría especializada que te acompañe a lo largo del proceso.

Nuestro equipo internacional hace posible que la personalización e implementación de nuestra solución sea realidad en un tiempo mínimo. Nos centramos en tu ROI.

En iSense contamos con más de 18 años de experiencia asesorando empresas de todos los sectores.

¿Quiénes somos?

Somos un grupo de apasionados por la investigación y la tecnología. Contamos con más de 18 años de experiencia en la investigación de mercado internacional, lo que nos permite proporcionar a nuestros clientes informaciones sólidas, para que obtengan perspectivas valiosas y mejor conocimiento de su negocio.

HISTORIA

Los orígenes de iSense se remontan a 1996 en Holanda, cuando tres estudiantes universitarios crearon un sistema de encuestas online para el centro educativo HvA de Ámsterdam. De esta iniciativa nació la empresa Isiz Online Research Solutions, que desde entonces se dedica al desarrollo de tecnología para Institutos de Investigación de Mercados como ESOMAR, IRi, Millward Brown o TOTTA Group.

Con este amplio bagaje, Isiz Online Research llega ahora a España bajo el nombre de iSense. Ofrecemos Soluciones para la investigación de mercados adaptables a las necesidades de cada empresa, certificadas con ISO y siguiendo los más estrictos protocolos de seguridad de la Información.

MISIÓN

El principal objetivo de iSense es hacer llegar la voz de los consumidores en la toma de decisiones de las empresas que sitúan a sus consumidores en el centro de su actividad.

Ofrecemos la mejor solución tecnológica de investigación de mercados certificada ISO y nuestros proyectos son customizables. Desarrollamos soluciones en línea y en Tiempo Real con Encuestas, Paneles, Comunidades, Dashboards e Informes. Tenemos nuestro propio software “iSense Voz del Cliente” para medir la satisfacción de clientes. Todo certificado, todo personalizable y todo Mobile.

VISIÓN

Ofrecemos a las empresas las mejores soluciones en Investigación de Mercados online: Consultoría y Sistemas que recojan información fiable. Analizamos esta información a través de Dashboards e Informes, utilizando herramientas que te notifican en tiempo real tus alertas para un proceso de mejora continua.

Clientes

Te presentamos algunos de los clientes que confían en nuestras soluciones.

Retail & E-commerce

bugaboo logo heineken logo nivea logo philips logo

Ventas al por menor, online y Mobile.

¿Sabías que muchos de los clientes que no se quejan nunca vuelven?

Sé proactivo, pregunta a sus clientes su opinión justo después de la compra. Los consumidores son muy sensibles a la experiencia de compra.

Tus clientes pueden volver a comprarte o cambiar y buscar una solución alternativa.

En iSense le ayudamos a conocer mejor a su cliente, para que siempre vuelva.

Servicios Financieros

ing logo aegon logo abnamro logo kpmg logo

¿Cómo crear una relación positiva con su cliente si nunca viene a visitarte a tus oficinas?

Muchos de los clientes de Bancos, Aseguradoras y Fondos de Inversión prefieren canales de comunicación online porque no tienen tiempo o interés en ir personalmente a la oficina, ¿dónde enfocar los esfuerzos para fidelizar clientes?

En iSense te ayudamos a conocer mejor a tu cliente, para fidelizarlo en la distancia.

Investigación de Mercados

esomar logo moa logo iri logo mulier logo

Deja la parte tecnológica en manos de los expertos, en iSense llevamos más de 18 años desarrollando Productos y Servicios personalizados para Institutos de Investigación de Mercados y cumpliendo las normas ISO 20252. En iSense te ayudamos a que tus estudios de mercado sean más seguros e incorporen las últimas tecnologías.

Medios

eredivisie logo volkskrant logo ad logo trouw logo

Hasta hace unos años, los Medios se limitaban a programas de TV, periódicos y revistas. Hoy la oferta es mayor y se han incorporado un gran número de soportes.

El público se ha adaptado rápidamente a esos cambios, siendo más exigente y mucho más difícil de impactar.

En iSense te ayudamos a convertir este nuevo escenario en una gran oportunidad.

Formación

erasmus logo utrecht university logo amsterdam university logo leiden logo

La Formación está en constante cambio. Las técnicas de aprendizaje y necesidades cambian día a día. La oferta en educación ha seguido esta tendencia y ha ampliado el abanico de servicios a ofrecer.

En iSense te ayudamos a comprender lo que el mercado busca y a estar siempre un paso por delante.

ONG

cruiff foundation logo nocsnf logo artsenzondergreenzen logo consumentenbond logo

La experiencia del Cliente es también una prioridad para las empresas con fines no lucrativos. Proporcionar una experiencia positiva a su público y colaboradores es fundamental para las ONG’s.

En iSense te ayudaremos a plantear y ejecutar la mejor estrategia para mejorar la experiencia de tus “clientes”.

Sector Público

politie logo minmilleu logo utrecht logo rechtspraak logo

Existen múltiples formas de estar en contacto con sus ciudadanos; páginas Web, Mobile e incluso Apps desde donde se pueda crear una cita, cancelarla o solicitar una documentación completa.

Para poder dar estos servicios de forma segura, rápida y transparente es necesario estar muy seguro sobre cómo invertir el presupuesto público.

En iSense te ayudamos a conocer las expectativas de sus ciudadanos para poder cumplir con ellas de la manera más eficiente.

Salud

qualizorg logo mediquest logo vumc logo menzis logo

En el sector de la Salud y Belleza los consumidores son reacios a compartir sus buenas experiencias con su entorno. Los clientes son muy exigentes y la actitud del personal es algo muy importante, así como también lo es el precio.

En iSense te ayudamos a conocer mejor a su cliente actual y potencial para que tu empresa pueda mejorar día a día.

Más…

tmobile logo accenture logo usgpeople logo hunkemoller logo

Para cualquier empresa, sea cual sea su sector, conocer sus consumidores y anticipar sus deseos es algo fundamental para ser competitiva. iSense trabaja para clientes de distintas industrias personalizando soluciones avanzadas de estudios de mercado online.

Nuestro equipo de consultores te ayudará a diseñar y llevar a cabo la solución que mejor te ayude a cumplir con tus necesidades, superando tus expectativas. Pregunta a nuestros expertos y empecemos a trabajar juntos.

Quizá te interese

¡Haz click en el icono y descarga el documento!

10 claves para diseñar una encuesta existosa

¡Estamos actualizados!

5 nuevas normas para la investigación de mercado

Nuestros Certificados ISO

iSense está acreditada con 3 certificaciones ISO que garantizan a nuestros clientes la seguridad de sus datos y la excelencia en los procesos de Investigación de Mercados y Paneles en línea.

ISO 27001 image
ISO 20252 image
ISO 26362 image

27001 - Seguridad de la información

La información es un activo clave de las organizaciones. Protegerla es una tarea esencial para asegurar la continuidad y el desarrollo del negocio, así como también una exigencia legal que traslada confianza a los clientes y/o usuarios.

Esta certificación de AENOR contribuye a fomentar las actividades de protección de la información en las organizaciones, mejorando su imagen y generando confianza frente a terceros.

Para asegurarte este control iSense garantiza la seguridad de la información cumpliendo con todas las normas y procedimientos: contraseñas, encriptación de datos y documentos legales de responsabilidad firmados por nuestros expertos formados en la materia.

20252 - Investigación de mercados

El objetivo de esta norma UNE es asegurar a los clientes que contraten un estudio de mercado, social o de opinión que éste ha sido realizado por una organización de confianza que ha implantado las mejores prácticas de control y seguimiento para asegurar el cumplimiento de este exigente estándar internacional.

El objetivo es generar una base de datos fiable que nos permita extraer la información necesaria para diseñar acciones de mejora.

26362Paneles en línea

Esta certificación garantiza que los proveedores de investigación cumplen con unos niveles de calidad óptimos al utilizar paneles de acceso. Contiene los requisitos mínimos para la gestión y el uso de paneles en los servicios de investigación de mercados, social y opinión.

Esta norma de carácter internacional pretende armonizar diferentes normas nacionales a través de la inclusión de una serie de criterios que permitan evaluar la calidad de un panel, independientemente de su método de reclutamiento (online, telefónico, postal o personal). Complementa la norma UNE-ISO 20252.

Los Paneles Privados ofrecen una mayor seguridad ya que únicamente invitaremos a miembros que hayamos comprobado que son sus clientes y contactos. iSense cumple todas las especificaciones de la ISO 26362 para que los estudios hechos puedan generar una base de datos fiable, ya que los miembros serán activos, válidos y en una cantidad adecuada de muestra.

Contacta con nosotros

¡Queremos escuchar tus ideas, preguntas, retos, necesidades, propuestas, y más!

Te prepararemos tu Demo personalizada.

Cargando mapa...

Hola!

Por favor, introduzca su nombre.
Por favor, introduzca correo electrónico correcto.
Por favor, introduzca su comentario.

Carrer de Balmes 188, 08006 Barcelona

info@isense.es

+34 931 650 596

Comparte en las redes

Nuestros sentidos

Usamos todos los iSenses para entender mejor al cliente y al público.

Icono escuchar

Escuchar

Icono preguntar

Preguntar

Icono observar

Observar

Icono aprender

Aprender

Icono mejorar

Mejorar

iSense Newsletter

Recibe en tu email la actualidad sobre la investigación en línea (cada dos meses).